Política de privacidad
La entidad Academy High Global, domiciliada en Cali, con dirección física Calle 28 # 100 – 133, correo electrónico contact@academyhighglobal.com y teléfono (+57 311 4666659) (en adelante, la «Academia»), presenta esta Política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
1. Definiciones Clave
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas.
- Tratamiento: Operaciones como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.
- Titular: Persona natural o jurídica a quien se refiere la información.
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web (incluyendo registros en Tutor LMS y compras en WooCommerce) serán tratados para:
Gestionar el acceso a la plataforma educativa, cursos y materiales digitales.
Procesar pedidos, gestionar envíos de productos físicos y emitir facturación.
Cumplir con obligaciones tributarias, contables y registros comerciales.
Prevenir el fraude, lavado de activos y realizar consultas en listas restrictivas (SARLAFT).
Enviar información sobre nuevos servicios, productos o promociones, siempre que el Titular lo haya autorizado previamente.
Actualizar sistemas, proteger la custodia de la información y realizar análisis operativos internos.
3. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley, como usuario tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales ante la Academia.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando no exista una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para presentar consultas, quejas o reclamos, el área responsable es Servicio al Cliente:
Responsable: Asistente Administrativa y de Servicio al Cliente.
Correo electrónico:
contact@academyhighglobal.com.Teléfono: (+57 311 4666659)
Dirección física: Calle 28 No. 100 – 133, Cali.
Tiempos de respuesta:
Consultas: Se resolverán en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará al interesado y se responderá en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles desde la recepción inicial.
Reclamos: El término máximo para atender un reclamo es de quince (15) días hábiles.
5. Seguridad de la Información
La Academia dispone de medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos y evitar su adulteración, pérdida o acceso no autorizado. El acceso a datos personales a través de internet cuenta con medidas de seguridad para restringirlo solo a personas autorizadas.
6. Vigencia y Almacenamiento
Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos según los criterios de temporalidad y necesidad, durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.